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含山县aoa体育 “互联网+政务服务”新闻发布会

2021-07-14 14:29 来源:县数据资源管理局 浏览次数:
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  发布人:县数据资源管理局局长 蒋学芬

  时 间:2021年7月13日

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  各位媒体朋友,大家上午好!欢迎大家参加含山县aoa体育 数据资源管理局(政务服务管理局)新闻发布会,感谢各位媒体朋友对aoa体育手机下载 数据资源和政务服务工作的关注和支持!
  很高兴有机会向大家介绍aoa体育手机下载 “互联网+政务服务”及相关工作,并回答大家的提问。下面,我简要汇报一下近年aoa体育手机下载 “互联网+政务服务”工作基本情况。
  早在2016年政府报告中,率先提出“互联网+政务服务”一词,报告提出:大力推进“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛,禁察非法,使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。同年9月25日,国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,对加快推进“互联网+政务服务”工作作出总体部署。2018年,安徽省出台了《安徽省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》,大力推进政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”,形成全省政务服务“一张网”,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更便利、更快捷、更有效率。
  近年来,我们深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面贯彻落实上级决策部署,不断深化“互联网+政务服务”,进一步深化“两集中、两到位”,持续推动“一网、一门、一次”改革,大力优化营商环境。
  一是“互联网+政务服务”深入推进。制定工作实施方案,成立工作领导组,负责全县“互联网+政务服务”工作。完成aoa体育手机下载 行政审批事项在安徽省政务服务事项管理平台认领编制,建立统一的政务服务事项库。大力推进“网上办件”,目前全县网上共实施行政权力事项和公共服务事项10981项,涉及全县8个镇、119个村(社区)和39家县直单位,所有事项均已接入安徽政务服务平台。2021年,政务服务网上平台办件16万件,网上申报9.9万件,网上申报率61.9%,位居三县三区第二位。推进企业设立登记全程电子化,2021年上半年,企业开办综合窗口设立企业 635家,通过马鞍山一日办结系统全程电子化设立627家,比例达 98.74 %。同时为每家开办企业提供380元一套的公章免费刻制服务,减少企业开办成本 24.13万元。
  二是全县政务服务体系基本建成。在县一级,按照“1+4”模式,全县设立1个县本级综合服务大厅(县政务服务中心)、4个部门办事分厅(车管所、人社医保司法办事大厅、公积金管理中心、民政办事大厅),纳入中心统一管理,执行统一服务标准。在镇一级,全县8个镇均成立为民服务中心,设立政务服务代办员,进驻民政、计生、国土、劳动等部门集中办理。在村一级,全县119个村(社区)均建立为民服务全程代理工作站,配备网上政务服务代办员810名为群众代办网办事项,建立统一管理制度和服务规范,推动政务服务平台全面向村(社区)延伸,全县三级服务网络架构已形成。
  三是自助政务服务更加完善。升级改造自助服务大厅,推行7×24小时不打烊“随时办”服务,梳理完善2256项“随时办”政务服务事项清单,投放10余台自助服务设备,实行全天候24小时开放,提供税务、出入境、不动产登记信息查询等自助服务。配置一套一体化政务服务综合自助终端,集成高拍仪、打印机、触摸显示器、身份证读卡器、银联卡读卡机、二维码扫码器等17种专门设备,群众自助办理1800余项政务服务,方便了群众“随时办”。
  四是协同推进“皖事通”APP建设。加强“皖事通办”平台推广应用,持续推动更多政务服务事项“网上办”“掌上办”。积极开展政务服务移动端“皖事通”APP宣传推广,持续挖掘便民服务应用,全县“皖事通”注册用户已达20余万人,上线含山县aoa体育 不动产登记、魅力含山、含山政府网等便民服务事项7个,累计访问次数达20万。
  五是推进“互联网+监管”平台应用。全面贯彻落实《关于国家“互联网+监管”系统工作门户试运行的通知》(国办电政函〔2019〕217号)文件精神,按照省数据局“事项认领全面、清单编制详实、主体信息准确、信息采集详尽”要求,坚持“条线指导、压茬推进、分级负责”的原则,指导各单位将监管信息及时汇集平台。全县注册系统用户1436个,认领监管事项清单810条,编制检查实施清单712条,认领率和编制率100%,录入监管行为数据1631条。
  六是“安康码”民生工程有效实施。大力开展“安康码”宣传推广,引导群众申领应用,指导全县各企事业单位和各公共场所落实通行核验措施;目前全县申领人数33.5万人,设置检验点4705个,核验通行612.8万人次,亮码通行549万次。同时,赋能安康码,拓宽安康码应用场景,完成“安康码”在政务服务大厅全覆盖,实现“扫码出入”、“扫码取号”、“扫码办事”、“扫码存取件”和“扫码评价”。
  七是全面实施“好差评”制度。印发《含山县aoa体育 政务服务“好差评”处理办法(试行)》的通知,对“不满意”或“非常不满意”评价,在24小时内进行核实,核查确定为差评的,在12日内进行整改。若在期限内无法整改,在规定时间内说明理由和整改期限。同时根据窗口效能建设和办件回访情况,开展评比窗口活动和中心红旗窗口评选。提供通过办事窗口设置的“好差评”评价装置直接进行现场评价,和通过网上政务服务平台及政务服务移动端评价、扫码评价、短信评价、电话评价等非现场评价两类评价方式。
  八是不断推进政务服务“跨省同办”。在县政务服务中心设立“跨省通办”窗口,围绕教育、就业、社保、医疗等与群众生活密切相关的异地办事需求,加快推进异地就医登记备案、开具户籍类证明等74个高频事项“跨省通办”。7月2日上午,宁马县区政务服务“跨省通办”战略合作协议集中签署仪式在马鞍山市举行。aoa体育手机下载 分别与南京市雨花台区、建邺区行政审批局签署合作协议,开启政务服务合作新篇章。
  九是加快推进长三角政务地图应用。6月1日,安徽省7×24小时政务服务地图正式升级为长三角政务服务地图,沪苏浙皖服务事项都可以在新上线的长三角政务地图上实现快捷查询、线上导办、线下导航、预约先办。全县165个政务服务场所全部进行标注,详细载明办事地址和事项信息,实现企业群众办事智能推荐、智能导航。
  十是设立“办不成事”反映窗口。为进一步优化aoa体育手机下载 营商环境,找准办事群众办理政务过程中出现的各类问题,提高企业群众办事便利度,我们在一楼总服务台设立“办不成事”反映窗口,兜底群众“烦心事”,企业群众可以直接向工作人员提出问题、建议和有关诉求,这是在全省范围内第一个设立的“办不成事”反映窗口。自设立以来,安徽玉环清洗设备制造有限公司的房产解押、安徽智欧驱动科技有限公司和安徽鸿盛动力科技有限公司的设立、安徽千羿信息科技有限公司迁移、张先生房产解押过户、上海交通大学吕女士亲属关系证明等20余件复杂问题得以解决,日均接受群众咨询20余次。
  虽然aoa体育手机下载 在推进“互联网+政务服务”工作上取得了一些成效,但在推进数据资源共享、打通数据壁垒,推进更多事项智慧办方面还存在一定的差距。下一步,我局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神以及党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神,围绕县委县政府决策部署,加强智慧城市(数字含山)建设,深化数据资源管理和应用,深入推进“互联网+政务服务”,持续优化营商环境,不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感,为建设新时代幸福美好含山做出积极贡献。
  各位媒体朋友,今天发布的内容就是这些。
  谢谢主持人,谢谢大家! 


县数据资源局媒体问答  

  一、“皖事通办”APP是什么类型的平台
  答:“皖事通办”平台是安徽省在一体化政务服务平台基础上,通过进一步丰富服务渠道、拓展服务内容、强化平台功能,为企业和群众提供全覆盖、无差别、高质量的政务服务和社会服务的统一办事平台。为推动长三角地区政务服务“一网通办”,我省积极推出“皖事通办•一源五端”,并于2020年9月12日在世界制造业大会江淮线上经济论坛——数字政府建设论坛上正式发布。“一源五端”是指将各地各部门的服务统一接入到“皖事通办”平台,由“皖事通办”平台统一对外提供服务,做到同一服务无差别受理、同标准办理,形成同源管理;并根据使用场景和用户需求,提供电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种服务渠道,打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵,让办事群众享受到“无缝隙”“一体化”“无差异”服务。
  二、长三角政务服务电子地图是什么?群众如何使用
  答:去年9月,全省“7×24小时”政务服务地图全面上线运行。今年6月1日,安徽省7×24小时政务服务地图正式升级为长三角政务服务地图,沪苏浙皖服务事项都可以在新上线的长三角政务地图上实现快捷查询、线上导办、线下导航、预约先办。
  通过服务地图,可快捷获知社保、公积金、住房、医疗、交通、税务等政务服务事项“去哪办”“怎么办”“就近办”等关键信息,办事人可通过“皖事通”App进入服务地图,根据位置或所办理事项快速查询附近办事地点,弄清“去哪办”;通过检索相关事项获取办理渠道与入口,自主选择手机办理、网上办理、窗口办理或自助办理,明晰“怎么办”。若选择线下办理,服务地图可结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序,快速定位最佳办事地点,并提供路线规划和导航,方便办事人“就近办”。
  三、之前也在新闻报道中听说了“办不成事”反映窗口?能给我们再介绍一下吗
  答:这里的“办不成事”,是指办事人员线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批或办事人员来政务服务中心未能解决问题等情景,以及部门窗口工作人员反映在政务服务中心窗口难以办成的事项。该窗口依托县政务服务中心的总服务台设立,由专人负责为企业、群众提供咨询和引导,做到一次性告知,让办事群众少跑腿、不跑冤枉路,同时接收企业群众对“疑难杂症”的投诉和建议。同时还成立专项工作组,对汇总收集上来的问题进行汇总分析、追根溯源,将形成工单派发给有关部门限期整改,直至企业群众满意为止。
  四、我们都知道网上购物有“好差评”,刚才听说政务服务也有好差评,这是指什么
  答:“政务服务‘好差评’制度”是国务院办公厅为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,优化营商环境,建设人民满意的服务型政府而设立的制度。
  aoa体育手机下载 也出台了政务服务“好差评”处理办法,评价人可通过线下政务服务大厅、手机短信、政务服务网、“皖事通”APP和3695180服务热线对政务服务场所的服务范围、服务能力、服务效率、服务便民度,政务服务线上平台的便捷度、准确度、完善度,以及政务服务工作人员的服务能力、服务态度、服务水平等内容进行客观公正的评价。